## 1. Información general

Este sitio web es operado por **Lo quiero Mx**.
Al realizar una compra en nuestra tienda en línea, aceptas las políticas y términos descritos en este documento.

Si tienes dudas, puedes escribirnos a: **juanesmx154@gmail.com** o por WhatsApp al **+57 310 591 4768**.

## 2. Productos y precios

- Todos los precios están en **pesos mexicanos (MXN)** e incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario.
- Nos reservamos el derecho de actualizar precios, descripciones y disponibilidad de productos en cualquier momento.
- Las imágenes son ilustrativas; puede haber ligeras variaciones en color o detalles.

## 3. Pagos

Aceptamos los métodos de pago disponibles en el checkout de la tienda (por ejemplo: tarjeta de crédito/débito, pagos en línea, etc.).

- El pedido se procesa una vez que el pago ha sido **aprobado**.
- Si el pago es rechazado, el pedido se cancela automáticamente.

## 4. Envíos y entregas

- Realizamos envíos dentro de **México**.
- El costo y tiempo estimado de envío se muestran antes de finalizar la compra.
- Los tiempos de entrega son **estimados** y pueden variar por causas externas (paquetería, clima, temporadas altas, etc.).
- Es responsabilidad del cliente proporcionar una **dirección correcta y completa**. Si la paquetería devuelve el paquete por dirección incorrecta o ausencia, se podrá cobrar un nuevo envío.

## 5. Devoluciones y cambios

Si tu producto llegó dañado, incompleto o no corresponde a tu pedido:

1. Escríbenos a **juanesmx154@gmail.com** o por WhatsApp al **+57 310 591 4768** dentro de los **[X] días naturales** posteriores a la entrega.
2. Incluye tu número de pedido, fotos del producto y una breve descripción del problema.

Condiciones generales:

- El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, con empaque original cuando sea posible.
- Algunos productos pueden **no aplicar a cambios o devoluciones** por temas de higiene o personalización (lo indicaremos en la descripción del producto).
- Una vez aprobado el caso, podremos ofrecerte:
- Reemplazo del producto,
- Un cupón de tienda, o
- Reembolso parcial o total, según corresponda.

## 6. Cancelaciones

- Puedes solicitar la cancelación de tu pedido **antes de que sea enviado**.
- Si el pedido ya fue enviado, aplican las políticas de devolución.

## 7. Garantías

- Algunos productos pueden contar con garantía del fabricante.
- En esos casos, seguiremos las condiciones y tiempos establecidos por el fabricante.

## 8. Privacidad y protección de datos

- Usamos tus datos personales únicamente para procesar pedidos, envíos y comunicación relacionada con tu compra.
- No vendemos ni compartimos tu información con terceros, salvo proveedores necesarios para completar el servicio (paquetería, procesadores de pago, etc.).

## 9. Modificaciones a estas políticas

Podemos actualizar estas políticas en cualquier momento.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

## 10. Contacto

Para dudas, aclaraciones o comentarios sobre estas políticas, contáctanos en:
**Correo:** juanesmx154@gmail.com
**WhatsApp:** +57 310 591 4768